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七天保退

2014-07-16 19:18

退货承诺

商家自主承诺向买家提供的特色服务之一。商家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起至商家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担

保障范围说明

加入了7天退换货的商家与及相关法律发规规定的商品

保障期限

自买家签收货物起至商家承诺保障时间内

买家可享受的保障权益

买家在购买了支持退货承诺服务的商品,即可享受商家提供的退货服务。即买家退货时符合约定的商品状态和退货时间,买家可以无理由向商家提出退货要求,商家应无条件同意。

相关费用

买家责任(不喜欢/不合适等),运费依照交易约定内容执行

品尚判定商家责任(如商品存在质量问题,描述不符和等),来回运费都需要商家承担

约定不清的情形,可申请品尚客服介入处理,客服会依据事实进行判定。

提出消费者保障赔付的条件

买家提出退货申请所指向的商品支持“退货承诺”服务;

买家的退货申请在形式上符合相关法律法规的规定;

商品保持约定中要求的商品状态,如商家同意合约协议后,则买家需在商家确认同意的承诺时间内寄回商品,如逾期未填写退货单号将退款关闭/售后维权撤消,视为放弃此项服务后续不再进行此项合约服务;

退款申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

外包装完整,且不影响二次销售,退款时如有发票或赠品,买家需将发票和赠品一起退回。


补充说明

不影响二次销售定义:

服饰:包装缺失(包装是指纸质带有店铺或商品商标log的礼盒或礼袋式)、剪吊牌、已下水,商品有污渍符合其中一项均属于影响二次销售;

包装破损(包装是指纸质带有店铺或商品商标log的礼盒或礼袋式)、剪吊牌、衣物有污渍、有破损符合其中一项均属于影响二次销售;

鞋类:已穿,商品出现穿着痕迹,但仅含鞋底有磨损、鞋面有折痕但无污损,不包含其他情况。包装缺失(包装是指纸质带有店铺或商品商标log的包装盒),及质保卡丢失;

日用品:包括但不仅限于塑封,封条,封口拆封或商品已使用;对于那些本身就无塑封、封条、封口的商品而言(例如:宝宝水无外包装盒商品本身也无封条也无封口的商品,买家已使用),品尚一律视为未拆封,请商家慎重设置此类商品的服务;

 

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