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卖家保障

2014-07-16 19:18

1、品尚网买家诚信保障

买家诚信保障是品尚网联合商家共同为买家在品尚网采购商品时提供的一种安全保障服务。

2、如何保障买家的权益障

买家在加入品尚网买家诚信保障体系的商铺采购货物,商家加入品尚网买家保障体系时,其店铺及商品将会有"保"字图标,如遇到卖家拒绝履行服务承诺,买家可向品尚网申诉,品尚网将给予先行赔付,以保障每一个买家的权益。

>买家网上采购的担忧

进货不满意,退货又怕麻烦?

商品质量问题退货,运费由卖家承担卖家承诺买家签收商品后48小时内可申请退换货

卖家迟迟不发货?

卖家承诺付款后48小时内发货卖家48小时后仍未发货,买家可申请赔付

购买的商品货不对板?

卖家承诺店铺内所有商品图片为实拍非实拍商品可通过举报维权

包退包换

购买带买家保障的商品,在签收后7天内,若对商品不满意,可申请退换货!

准时发货

购买带加入买家保障的商品,若在付款48小时后卖家仍未发货,买家有权申请"准时发货"赔付。

真实保证

凡在品尚批发购买的商品,如发现商品与商品页面图片不相符的,可以发起举报维权!

>买家如何获得维权

认准诚信保障系列标识

选择搜索页和商品详情页中带有诚信保障系列标识的商品。

下单并支付

在商品详情页中点击"立即购买"按钮选择商品,提交订单并付款

如遇损失,发起维权

如在双方交易过程中受到损失,可以发起投诉维权。

>维权流程

注:买家不按照品尚交易流程而完结的交易不在维权保障范围内:

(1) 未收到货情况下,买家提前确认收货的交易;
(2) 未收到货情况下,买家没有及时申请退款而超时打款的交易;
(3)线下打款的交易;

1、什么是诚保商家

为使得商家在采购商中得到更多的信任,确保采购商的权益,获得更多生意机会,商家预存诚信保证金在品尚网,并签订相应的服务承诺协议,成为承保商家,商家在品尚网上商铺及产品上均会有"保"字图标。

2、加入品尚网诚信保障体系,商家为什么要交纳保证金?

1)给采购商营造一个放心的采购环境;
2)规范商家行为,建立一个可持续发展的专业儿童用品批发平台;持续为商家提供更便利、高效、低成本的批发渠道。
3)诚信保证金的缴纳是买家通过申请加入自缴的形式,承诺为交易的买家权益提供保障,获得更多买家的信任,提升交易额;
4)当与买家发生双方无法调节或者无法判定谁对谁错的交易纠纷的时,诚保商家必须无条件接受品尚网以第三方的身份来做一个公正的裁定,如果品尚网裁定交易纠纷的责任在卖家,则品尚平台有权直接将该商家的诚信保证金赔付给买家。

3、如何申请加入买家保障体系

向品尚网申请---了解相关协议内容----缴纳保证金----审核通过、加入诚信保障体系---得到承包标志,履行相应承诺。

4、如何退出诚信保障体系服务?

退出诚信保障体系服务的方式有三种:

1)卖家后台主动申请退出该项服务;
2)保证金不足且在14个工作日内未补齐,被视为自动退出;
3)不符合服务相关规定被品尚网强制清退。

5、退出后可以再次申请加入吗?

已经加入诚信保障服务的卖家,可申请退出服务。申请退出诚信保障体系该项服务后,系统将自动撤下相应的标志,不再提供诚信保障体系的专享权益,同时相应的冻结保证金将在30个工作日后自动返还到卖家的品尚网账户上。卖家主动退出各诚信保障体系服务后,30天之后可以选择重新加入,但对于卖家在退出该诚信保障体系服务之前承诺服务未完成的交易,仍需履行该责任。

注:卖家被清退<诚信保障>服务后,30天内不得再次申请。

6、保证金不足如何处理?

若卖家因赔付导致保证金余额不足,且在不足之日起15天内尚未补足,则视为主动退出诚信保障体系提供的服务,保证金将在退出后30个工作日后自动返还到卖家品尚网账户上。

7、保证金如何解冻

当卖家申请主动退出或保证金不足未及时补缴退出或品尚单方面通知卖家终止诚信体系各服务,保证金将在退出后30个工作日后自动返还到卖家品尚网账户上。 若申请解冻保证金的店铺30个工作日内有以下情况的,保证金冻结时间将被延长:

①有未完结的交易;
②有未完结的投诉案件;
③有在投诉期限内(买家确认收货15天内)的交易。


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